Zuverlässige, skalierbare und kostengünstige
Lösung für die Aufzeichnung und Überwachung
von Anrufen erhalten Sie bei der TeleTech GmbH. Dabei setzen wir auf verschiedene Lösungen mit unterschiedlichen Ansätzen.
TeleTech ist Ihr Partner für rechtssichere Aufzeichnung und hilft Ihnen dabei, die Anforderungen der DSGVO im Zusammenhang mit Ihrer Recording-Lösung zu erfüllen.
Ihr Vorteile mit unserer Lösungen:
- Beweissichere Aufzeichnung: Verschlüsselung und Archivierung von Beratergesprächen für mind. fünf Jahre
- DSGVO konforme Aufzeichnung: Anrufer müssen Ihre Zustimmung für Aufzeichnung geben. Personenbezogene Daten werden zu einen festgelegten Zeitpunkt automatisch gelöscht.
- Omni-Channel Recording: Aufzeichnung aller Kommunikationskanäle
- Effiziente Suche und schnelle Wiedergabe: Verknüpfung von Aufzeichnung und Zusatzdaten
- Höchste Sicherheitsstandards: Mandantengetrennte, ausfall- und manipulationssichere Architektur
- Minimierung von Risiken: Schutz vor Sanktionen der Aufsichtsbehörden durch MiFID II konforme Aufzeichnung